中医馆社群运营策略

中医馆进行社群运营是一个复杂而有挑战性的任务。为了成功进行社群运营，中医馆必须遵循两个关键前提：一是改变诊疗路径和服务方式，二是将诊疗客户转化为健康用户。如果不这样做，中医馆可能会面临客户减少或长期停业的风险。

进行社群运营的中医馆面临三个主要难题：

1、客户往往只与医生建立联系，并且只信赖医生的建议。这使得中医馆很难在社群运营方面取得进展，因为客户往往不会积极参与其中。

2、诊疗服务是为了解决特定的身体问题和观察结果而提供的，这种低频率本身就是做社群的天敌。中医馆必须找到一种方式来转变这种模式，才能成功进行社群运营。

3、诊疗行为不适合使用活动促赠、利益诱导等策略来吸引客户进行第二次消费。这使得中医馆很难在社群运营方面取得进展，因为他们不能使用这些传统的方法来吸引客户。

在这种情况下，中医馆需要找到新的方式来改变诊疗路径、服务方式和将诊疗客户转化为健康用户。具体来说，可以尝试以下策略：

1、引导客户在医馆平台如公众号、网站或小程序挂号，这样可以更好地控制客户信息并实施社群运营策略。

2、将新客户统一加公司微信号进行沟通和服务，这样可以更好地管理客户关系并提供高质量的服务。

3、使用公司手机进行视频问诊，这样可以减轻医生的负担并使社群运营更为顺畅。

4、建立一个专业的服务团队，负责客户转化和诊后医疗咨询服务，这样可以更好地满足客户需求并实现诊疗到健康需求的转换。

5、通过不同形式的活动如健康产品优惠、健康直播、答疑互动、医生串讲等，来实现对客户进行分流分层和培养健康意识，这样可以更好地满足客户需求并实现诊疗到健康需求的转换。

6、丰富健康产品和服务，并实现高频覆盖，这样可以更好地满足客户需求并实现社群运营的目标。

7、推出健康会员，设计健康会员权益和系列服务，这样可以更好地管理客户健康价值并挖掘潜在需求。

(责任编辑：佚名)