中医馆养生之道全解析

自2017年12月1日起，《中医诊所备案管理暂行办法》正式施行，标志着中医诊所的管理模式从审批制转变为备案制。这一变革简化了办事流程，极大地推动了社会对开办中医诊所的热情。

据《2018年我国卫生健康事业发展统计公报》显示，截至2018年底，全国中医类医疗卫生机构总数已达60738个，较上年增加了6495个。其中，中医类医院有4939家，中医门诊部和诊所55757家，中医研究机构42家。与去年同期相比，中医类医院增加了373家，中医类门诊部及诊所增加了6125家。中医事业正处于“天时地利人和”的最佳发展时期，不仅为中医诊所、中医馆等医疗机构带来了巨大机遇，同时也提出了挑战。在这个市场大潮中，中医诊所如何通过自主营销，稳固自身地位，赢得属于自己的市场份额呢？

1. 专科化发展

【考虑三个方面：1.自身的优势和兴趣2.竞争激烈程度，是否有强劲对手3.市场容量的大小】 打造特色专科，需突出某项技术的独特优势或某个病种的绝对优势。根据上述三个方面选择专科方向，从现在开始着手打造，坚持不懈，很快就能显现出效果。通过专科或绝活进行差异化竞争。

建议从1-3个病种入手打造专科！不可能面面俱到，也不可能对所有疾病都擅长。只需在局部地区成为某个疾病的佼佼者即可，打造几个典型案例，借助案例通过口碑营销扩大影响力。哪怕是在小儿咳嗽、腹泻或疼痛治疗方面具有绝对优势，也能更容易传播口碑。范围太广患者无法描述，因此传播的能量自然会降低！慢慢积累名气！有了名气和品牌，收费和患者量自然不成问题。

门诊营销的本质在于打造口碑，而打造口碑的目的是吸引患者。营销不是推销！其目的是不需要推销和宣传，仅依靠患者的口碑就能拥有足够的门诊量！目前最好最有效的宣传是鼓励患者进行宣传。开发患者的三个价值：1.购买产品和服务2.患者见证3.转介绍。

2.中医诊所形象设计至关重要

中医诊所的形象直接关系到患者是否愿意以较高价格接受我们的服务。因此，诊所形象设计必须吸引眼球，给人一种一看就想进的感觉，温暖、舒适、享受；而不是冷漠、阴森、逃避。同时还要符合价格定位。中医作为中国的国粹，可适当采用中国风营造一种舒适安宁的氛围。古朴优雅而不失时尚的元素，创造视觉和心境上的最佳体验，进而刺激消费，吸引客户，增加回头率。围绕中国古典风格，除了环境装修，还要在员工服装、宣传单、服务项目名称等多方面加以配合，充分展现醇厚的中国风情。

3.中医馆微信营销

利用微信进行专科打造和口碑传播！至少，通过微信让陌生人立即了解你的业务、价值、专长和绝活。用吸引人的思路做微信营销，而不是推销的思路！【长期坚持发布见证、对比视频、对比图、案例比发推销广告要好，文案和配图要精心准备，适当夸大其词】

一方面可以通过微信平台定期宣传养生知识、就医指南、优惠活动等信息，吸引粉丝并做好互动维护，建立庞大的潜在客户群。对维护老客户，建立患者沟通渠道也有很大帮助。另一方面可以开通微信预约、挂号、缴费、排队候诊等就医服务，提高服务质量，使患者不再担心排队时间长、一号难求、缴费繁琐等问题。整体效率的提升将反馈到回头率和品牌影响力上，成果显著。例如一家中医馆开通微信功能后，从测试到上线试运行约两个月的时间里，就诊人数已突破2500人。尤其在这个快节奏的社会里，年轻客户群体也会聚集而来。

4.中医诊所收费策略

一段时间后，收费要提高！根据患者的症状可以推荐两种方案，价格不同，但可以通过适当提高收费来增加利润。【加强与患者沟通：专业塑造、权威塑造、真诚和蔼】在中医诊所经营期间，尤其是前期，一般很难在价格上取得优势。这时候生存是关键。如果价格上不去，就通过增加消费人数来增加总利润。

有时候，即使亏本也不要过于焦虑。只要人数增多，再通过人气带动价格上涨和增长医护人员动力，对以后发展更有利。同时，低价也有利于在百姓心中树立好名声，对日后口碑积累有着重要的支撑。

最好最有效的沟通是框架沟通，可以立即让患者进入你的思路，接受你的建议。沟通的关键在于主动权的把握，运用框架思维可以瞬间掌握主动权！

(责任编辑：佚名)